Miten työyhteisön ristiriitoja voidaan käsitellä rakentavasti ennen kuin ne kuormittavat arkea?
Työyhteisön ristiriidat kannattaa käsitellä silloin, kun ne näkyvät työn sujumisessa, yhteistyössä tai arjen tunnelmassa. Selkeä keskustelu, sovitut roolit ja seuranta palauttavat työrauhan ennen kuin tilanne pitkittyy.
Voit jättää meille soittopyynnön
Jätä nimesi ja numerosi, niin soitamme takaisin saman päivän aikana.
Työyhteisön ristiriidat kannattaa ottaa puheeksi varhain, kun yhteistyö alkaa takkuilla, tieto ei kulje tai samat asiat palaavat keskusteluihin. Usein taustalla on työnjaon, vastuiden tai odotusten epäselvyyksiä. Kun asia rajataan työhön ja käsitellään yhdessä, tiimi pääsee sopimaan tavoista, jotka helpottavat jokaisen arkea. Työturvallisuuskeskus korostaa, että erimielisyyksiä ei kannata jättää puhumattomuuden varaan.
Työyhteisön ristiriidat näkyvät usein työn arjessa
Ristiriita ei aina ala suorasta riidasta. Se voi näkyä palavereissa, joissa päätökset jäävät auki, työvuoroissa, joissa vastuut siirtyvät henkilöltä toiselle, tai viesteissä, joita tulkitaan eri tavoin. Esihenkilön ja tiimin kannattaa tarkastella ensin, mikä työssä vaikeutuu: työnjako, tiedonkulku, päätöksenteko vai yhteistyö. Työterveyslaitos neuvoo puuttumaan tilanteeseen, jos se häiritsee työtä, heikentää hyvinvointia tai alkaa henkilöityä.
Älä aloita keskustelua tulkinnoista toisen motiiveista. Kuvaa havainto mahdollisimman tarkasti: sovittu tehtävä jäi tekemättä, tieto ei tavoittanut kaikkia tai päätöksen vastuu oli epäselvä. Pyydä myös muiden näkökulmat esiin. Tällainen rajaus pitää keskustelun työssä ja antaa ryhmälle mahdollisuuden korjata toimintatapoja ilman syyttelyä.
Ristiriita ratkeaa helpommin, kun työstä puhutaan ennen kuin ihmiset alkavat syyttää toisiaan.
Selkeytä tiimin toimintatavat
Työnohjaus antaa tilaa käsitellä työn sujumista, vuorovaikutusta ja yhteisiä tavoitteita. Sovimme toteutuksesta työyhteisösi tilanteen mukaan.
Käsittele työyhteisön ristiriidat yhteisellä mallilla
Varaa keskustelulle rauhallinen aika ja kerro etukäteen, mitä asiaa käsitellään. Keskustelussa jokainen saa kuvata oman kokemuksensa, mutta tavoitteena on löytää työn kannalta toimiva ratkaisu. Kysykää, mikä estää työn sujumista, mitä kukin tarvitsee ja mistä voidaan sopia heti. Ratkaisukeskeinen keskustelu suuntaa huomion seuraavaan työpäivään eikä aiempien tilanteiden vatvomiseen.
Sopikaa lopuksi näkyvät käytännöt: kuka tekee, mitä tekee, milloin tieto jaetaan ja milloin palataan arvioimaan tilannetta. Kirjatkaa päätökset lyhyesti, jotta jokainen tulkitsee ne samalla tavalla. Jos kyse on esimerkiksi asiakastyön vastuunjaosta, pelkkä sopimus työnjaosta ei riitä. Tiimin pitää myös päättää, miten poikkeuksista ilmoitetaan ja kuka tekee päätöksen kiireessä.
Työyhteisön ristiriidat vähenevät, kun roolit selkiytyvät
Työrauha vahvistuu, kun tiimillä on yhteinen käsitys tavoitteista, vastuista ja tavasta ottaa hankalat asiat puheeksi. Ristiriitojen käsittelyä helpottaa, jos toimintamalli sovitaan ennen kuormittavaa tilannetta. Siksi työyhteisön kannattaa tarkastella yhteistyön pelisääntöjä säännöllisesti, myös silloin kun arki näyttää toimivan.
Me tuemme työyhteisöjä työnohjauksella, jossa työn toimintatapoja, vuorovaikutusta ja tavoitteita voidaan tarkastella yhdessä. Kartoitus auttaa tunnistamaan tilanteen ja kehityskohteet, minkä jälkeen koulutus tai valmennus voidaan rakentaa työyhteisön tarpeisiin. Näin sovitut keinot siirtyvät arjen työhön eivätkä jää yksittäiseksi keskusteluksi.
Ota ristiriidat käsittelyyn
Autamme rakentamaan työyhteisöllesi selkeän tavan käsitellä yhteistyön haasteita ja sopia toimivista käytännöistä. Ota yhteyttä, niin keskustellaan tilanteestanne.